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文/本报记者田玲翠
家具质量问题可算是老生常谈了。从前几年开始，市消协（现为市消保委）受理有关家具的投诉就居高不下，至今依然如故。去年仅市消保委就受理家具投诉2831件，今年1至9月市消保委又受理投诉2003件。连续几年家具检测的合格率一直在50％至60％之间徘徊，在2003年的投诉中，有关甲醛超标的投诉就达1132起，占家具投诉的40％。
监管颁条例厂家不遵守
参加家具专项调查的工作人员发
现，现在虽然制订了许多家具生产技术标准，但不少家具连产品合格证都没有。家具生产缺少质量防线，是家具质量问题居高不下的关键所在。问题出在生产和销售两道环节上。
和所有的产品都有生产标准一样，对木家具的木工要求、涂饰要求、耐干热、耐湿热、耐酸、耐碱等也有明确规定，家具生产者如能像食品生产企业一样，把住质量关，没有合格证不能出厂，把“问题家具”挡在出厂之前，消费者的合法权益就有了根本保障。令人费解的是，质量主管部门在颁发了各项标准之后，就把家具的质量寄托在生产者的“自觉遵守”上了。
“中国公认品牌”花钱就能买到
市场销售缺乏把关措施。今年10月1日，技监部门作出强制性规定，要求家具出厂必须附有家具使用说明书，标明家具生产执行的标准、生产日期、材质、质量等级、甲醛含量和售后服务方式。但半个多月过去了，大多数家具商还没能按规定出具说明书，而销售人员则表示对这一规定“好像听说过”。令人感到不可思议的是，在本市被检查的32家商场中，拥有各类牌匾、证书的家具占56.25％；在9家大商场中发现，“中国公认品牌”、“国家级信得过产品”等各类牌匾、证书达20多种，商场主办者明知这些牌匾、证书是花钱就能买到的“骗人招牌”，却不加制止，任厂家用劣质家具欺骗消费者。
质监应在出厂前商家应先行赔付
一方面是企业诚信缺失，另一方面质量管理部门的监管措施也没有到位。现在，往往是等到“问题家具”进入市场了再去执法检查，等到消费者怨声载道了，再提醒消费者要学会自我保护。面对劣质家具畅通无阻地进入市场，市场质量监管部门采取的措施显得“不够得力”。至于消费者，买到了劣质家具，还要常常受到“不要贪图便宜”的教育，而监管部门似乎没有什么责任。
为此，记者在采访中听到许多人建议，应当把家具质量控制关口前移到产品进入市场之前，在家具生产企业建立质量监控体系，商家要建立“先行赔付制”，这就是说，厂家不能让劣质家具出厂，消费者买了劣质家具，商家要先负起赔偿责任，只有这样，才能有效地维护消费者的合法权益。
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