“南京百江”昨做客本报

　　冬季即将来临，液化气价格以及如何安全使用等成了市民关心的问题。昨天上午9点，南京百江液化气有限公司零售部经理窦瑞华应邀来到本报接听热线，对市民关心的问题进行了详尽的解答。

　　市民：这段时间的液化气涨价是什么原因引起的？

　　窦瑞华：首先，国际原油价格居高不下，每桶原油价格已突破53美元，其次，国内各大炼厂的液化气价格节节攀升，液化气零售终端企业的生存面临巨大的压力。在亏损的情况下，很多企业仍然要生存和发展，并保证供应，液化气价格调整只是原油涨价的一个连锁的市场反应而已。

　　市民：冬天液化气的使用频率会增高，在安全方面应注意哪些问题？

　　窦瑞华：液化气属于易燃易爆气体，液化气泄漏的原因是多方面的，一是选购灶具、皮管、调压阀等附件要严防假冒；二是钢瓶、灶具、皮管、减压阀要经常维修维护，对灶具等附件超过使用期限要及时更换。据调查，每年冬季发生的液化气安全事故，90％以上都是因为使用不当、设备老化等引起的。此外，市民要经常对液化气进行安全检查。查找漏点的方法有：1、将肥皂水涂刷到怀疑漏气的接口、阀门或焊缝上，发现气泡即为漏点；2、利用手背敏感的触觉去摸，感觉到有微量气压冒出就是漏气点所在了。一旦发现燃气泄漏，除及时拨打百江公司24小时报修电话83615804外，应迅速关闭钢瓶角阀，切断家中电源，然后打开门窗通风。切记不能用电风扇通风。

　　市民：我家用了20年液化气，发现灶具在冬天特别容易出故障，请问百江公司能修理吗？

　　窦瑞华：百江公司现在南京市内设立了12个专业维修部，您只要把灶具送到附近的百江维修门店或拨打百江服务热线电话即可。百江承诺1小时内上门维修。

　　市民：我以前是用液化气的，现在搬家改用管道煤气了，原来的钢瓶怎么处理？

　　窦瑞华：百江公司现在有回收钢瓶的服务。1、用户家中多余的钢瓶可以按回收钢瓶业务办理；2、租用百江钢瓶的，凭百江钢瓶押金收据就可以去附近的门店办理退还押金手续。

　　市民：我想询问一下百江公司的退残服务是怎么一回事。我家住在三汊河，夫妻俩是双职工，一般要晚上6点才能回家，这么晚了能换液化气吗？

　　窦瑞华：从去年11月1日开始，百江就率先承诺：按实退残，根据南京市质量技术监督局的相关规定办理。首先市民要知道液化气残液的判别方法。市民可以将钢瓶带到就近的百江门店，工作人员根据用户的要求会对钢瓶进行检查并试压，同时用灶具试火，如达到南京市质量技术监督局的退残标准，即可退残。另外，百江各门店正常营业时间为早6：30晚7：30，同时24小时受理电话预约送气，较忙的双职工家庭，可以拨打百江公司服务热线83507777进行预约，即使超过晚8点也可以换到气。杨颢　秦小奕