预付款消费维权困难重重

　　本报讯（记者周宏宇）目前，服务行业流行起“预付款消费”。但一些经营者在进行促销时，推出了一些不能兑现的优惠措施，当消费者把钱交完以后，能享受到的服务却少得可怜。

　　王某今年5月购买了一酒店洗浴中心出售的10张贵宾卡，每张卡面值为600元，不限时间。7月底，该酒店洗浴中心在没有任何通知的情况下，突然关闭。而此前一周，他们还在出 售贵宾卡。王某曾多次到该酒店物业管理处要求索赔，但酒店以洗浴中心是外包为由推托。

　　今年6月初，吴某等人购买了一健身俱乐部的优惠卡，每张卡有10次或20次不等的优惠健身机会。10次的卡需要存储330元，20次的卡需要存储660元。但是，当他们买的优惠卡还在优惠期限内的时候，俱乐部就突然停业。吴某等人对于优惠卡里还没有用完的钱不知道该怎么处理。他们多方追问俱乐部，但毫无结果。

　　消协工作人员指出，根据《消法》的规定，经营者在预收消费者的费用后，必须按照约定提供相应的服务，否则就应当退回预付款及相关费用。如果原经营者停止营业，则柜台出租方应承担相应责任。