今后，市民在乘坐杭州客旅汽车出租公司的松绿色出租车时，你会发现不仅车辆外观变漂亮了，出租车司机的着装也都是统一的，司机的形象和文明规范也会有很大的改善，在“您好”和“再见”的问候语中载你愉快出行。
根据行业主管部门提出的出租汽车“车辆高档化、员工高素质、管理高水平、经营规模化”的要求，近日，杭州客旅汽车出租公司、杭州汽车出租公司、杭州市中北汽车公司、杭州客车旅游总公司4家企业的出租车通过3个月的整合统一成立了杭州客旅汽车出租公司。整合后，客旅公司共拥有406辆出租汽车和1100余名从业人员，成为目前杭城最大的出租车企业。同时他们率先在出租车业亮出统一服务规范、统一车辆标色、统一司机着装、统一使用GPS调度、统一计费方式（可用IC卡消费）的五“统一”崭新面貌来面对乘客，创建杭城出租车文明新风。
随着杭州城市经济和社会的不断发展，人民水平日益提高，出租车作为城市一道流动的窗口，已越来越受到社会的重视，同时人们对出租车的服务要求也由原先的简单搭乘转变为如今要求乘坐舒适、安全、环保、快捷。此次客旅公司的兼并整合之后，对内加强管理、对外树立五“统一”的企业形象。同时，为规范出租车司机服务规范，客旅公司编写了“上车您好走再见、礼貌待客先做到……不冲关卡不拒载、打表刷卡给发票……”的七字要诀。时时提醒司机遵守文明规范。公司信守对社会的4项承诺，并在每年的“五一”节、高考期间为劳模、为困难家庭参加高考的子女提供一次免费用车服务。如遇车祸等急需抢救的人员，主动停车救助送往医院等。
通过规范化服务建设、倡导“客旅出租、您需我助”的服务理念，客旅公司努力打造优质服务品牌，力争软件服务和硬件设施齐头并进，给杭城出租车文明经营开了一个好头。来源：今日早报 作者：王翔
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