旅行社违约夜总会宰客 我市三季度旅游投诉真不少

　　晚报讯市旅游质检所日前发布我市旅游服务质量三季度公报。公报披露，三季度是我市一年中旅游的最旺季，也但暴露出一些服务上的不足。

　　据悉，三季度投诉的突出问题是，投诉旅行社违约仍然占投诉的大头。有反映旅行社约定住宿标准，如合同签订二星级但实际变成了入住某疗养院，约定住市区实住郊区；有反映延误班机或行程安排不合理等因素，造成行程被动延误；有反映地接旅行社因无返程车票 或因没有及时送机场而使客人滞留。

　　还有的游客反映我市部分宾馆饭店收费不合理，存在安全隐患。如住店客人不慎将床单沾污被旅店强行索要“高价”赔偿；有的反映空调不好用，有的反映客房有跳蚤，有的电话预定房间到达后又被告知没房；有的反映宾馆介绍的崂山一日游车服务差，多收费；有的发生与宾馆的房费计算纠纷；有的发生客人物品失窃等。

　　三季度投诉夜总会的也不少。我市一些不法夜总会、酒店承包出去的桑拿部和洗浴中心与出租司机、异性陪侍勾结，利用多套酒水单搞文字游戏骗客宰客，当客人有异议时店方采取不提供“酒水单”、不给发票，甚至威胁逼迫结账等方式对付游客，使游客蒙受损失。（陈春瑛）