“话务先生”让人耳目一新

　　无锡电信于去年和今年陆续向社会招募了一批大专以上学历的“话务先生”，经过刻苦的业务培训和精心的语音“包装”，日前已坐镇电信10000号客户服务中心用声音与客户“沟通”。习惯于聆听话务小姐声音的市民，现在能通过话筒感觉到颇为清新的“微笑服务”。图为21日10时，“话务先生”曹轶在解答客户的业务咨询。（周晓慷摄影报道）