暖气的地热管冒水，把好端端的家给淹了，物业公司和维修部门认为责任应由谁承担还不能认定，拒绝对居民进行赔偿。这是住在中北春城11栋2单元302室的李女士，在供热开栓第一天遭遇的事情。
据李女士介绍，19日下午，家中的老人突然发现设在橱柜里的地热管铜制堵头碎裂，瞬间，热水流了一地。李女士赶忙回家找到宏邮物业公司抢修队，十几个人来到她家，把断
了的螺丝锯下，换上了新的螺丝堵头，水才止住。
据了解，中北春城的地热工程是由哈建七公司负责的，目前正在两年保修期内，所以哈建七公司地热工程部在宏邮物业设立了项目部。李女士介绍，来她家维修后，哈建七项目部的维修人员孙先生当时要把换下的螺丝拿走，她要求出具一张证明，孙先生不肯出具，螺丝堵头才留在了她家。
李女士家里的复合地板被水泡胀了，她找到物业公司，要求赔付地板受损费用。而物业公司和维修部门却以责任没有认定为由，相互推诿。
记者21日来到宏邮物业，哈建七地热项目部的孙先生正在室内，而另一位叫马宁的工作人员说：“地热管安装一年多了，别人家都没有事，只有李女士家有事，肯定是自己造成的。李女士可以把螺丝拿到技术监督部门检验，认定责任后，如果是我们的责任，我们就包赔。”
记者再问“是不是在保修期内跑水责任由安装部门担负”时，马宁并没有直接回答，只是说：“我们安装时都打了八个压，所以不会出问题的。”
记者又询问了宏邮物业收费部的闫主任，他说：“我们正在与地热安装部门联系，经过鉴定后，再向居民作出处理决定。如果是我们的责任，我们肯定会处理的。现在分辨不清责任。”
而记者问：“哈建七地热项目部的工作人员就在你们楼内，你们怎么协商的？”闫主任说：“我们找的是他们的领导。”而孙先生和马宁都称自己不知道自己领导的联系方式。一直不开口的孙先生突然冒出来一句：“我们就是不管，你能怎么着？”
虽然李女士家不漏水了，但她一直疑惑：“自家的地热管出现问题后，这个责任到底由谁来负呢？”（生活报）
