本报10月25日热线消息（记者吕春梅）淄博的马先生向本报投诉说，今年9月2日，银行通知说他使用的建行贷记卡去年12月份欠8200元钱没还，他手里当月的对账单上证明根本不存在这笔欠款，银行说尽快给他解决，但至今没有答复，并“霸道”地划走了他8200元钱。
据马先生讲，去年11月份，他在淄博市建设银行办理了一张银行贷记卡，可以透支的额度是1万元。他说，按照协议规定，每个月的27日是对账截止日，两三天后银行就会把对账
单给他寄过来，最短的还款日期是下个月的17日，如果隔一个月不还款，银行就会截止他的贷记卡业务。
马先生告诉记者，自从使用贷记卡以来，他每次都及时还款，由于还款及时，今年4月份，银行将他的信用额度增加到了两万元。但是今年9月2日，他突然收到了银行的对账单说他在去年12月17日欠着银行8200元钱没还，让他尽快还清。“我的对账单可以证明我没欠钱，而且如果欠钱，贷记卡在2月17日就不能使用了，银行怎么会给增加信用额度呢？”马先生觉得很意外，于是就拨通了建设银行的咨询电话，对方答复他说，银行正在进行系统升级，有可能是出现了失误，并说给转到了山东省建设银行处理。但是事情并未到此为止，马先生发现，银行没有把事实弄清楚前已于9月17日将他另一账号上的8200元钱“霸道”地划走了。马先生说，他几乎隔两天就给山东建设银行负责处理此事的工作人员打电话催问，但是已经过去一个多月了，事情没有任何进展。
记者咨询了山东省建设银行服务热线，对方让记者询问信用卡中心的工作人员。当记者向对方说明是报社记者，并告知马先生的投诉时，一位姓王的女工作人员很不耐烦地说，她已经了解了马先生的情况，目前正在处理，并说“这是我们和客户之间的事情”，然后就扣了电话。
