本报记者 向国生 邹放平
在张家界国家森林公园，有一条自南向北流淌的小溪，名叫琵琶溪。
这条溪本来并不出名，但自从上世纪80年代溪边修了一座白墙青瓦、红柱吊脚的宾馆，小溪就远近闻名了。
这座宾馆就叫琵琶溪宾馆。
琵琶溪宾馆是游客的家。在这里住过的每一位客人，都会留下温馨的回忆；每个旅游的季节，它都会流淌出许多感人肺腑的故事来。
前不久，岳阳的李先生时隔半年再次入住琵琶溪宾馆，没想到2号楼的服务员小朱一眼就认出他来了：“李先生，欢迎您再次光临。”李先生口头上应答着，心里却惊诧不已。当他走进房间，心里又是一热：床上已按他的习惯放好了3个枕头，茶几上也摆好了他爱喝的茉莉花茶。
8月中旬的一天中午，一对老年台湾夫妇正准备愉快地离开宾馆，却发现机票丢了，一下子慌乱起来。两人翻遍了行李、衣物，找遍了经过的每一个角落，依然一无所获。这时，客房部的小李和老人一样急，她想，以前曾出现过客人误把贵重票据当废纸扔了的事情，于是二话不说，直奔垃圾站，她在臭气熏人的垃圾里仔细翻找了1个小时，终于找到了机票。当她满身“臭气”地把两张机票送到老人手中时，老人激动得不知说什么好。
琵琶溪宾馆是客人的家，琵琶溪宾馆的工作人员都是好客的主人。残疾人来了有人扶有人背，客人醉酒了有人擦脸送茶，客人东西丢了有人找有人送。难怪自1992年至今，它连续捧回了包括“全国百优饭店”、“全省最佳星级饭店”等一顶顶桂冠。
