本报讯 （记者高云李洪霜）26日，市民司女士反映，她给儿子买的双星运动鞋穿了两个月鞋底就出现了裂痕，但“双星”既不解决问题，也不到消协接受调解。
据司女士介绍，8月19日，她在道外区大新街上的一家双星专卖店花179元买了一双篮球运动鞋，10月21日左鞋底就出现了一处五六厘米长的裂缝。当日司女士将鞋送到了购鞋的专卖店。25日，当司女士再次来到该店时，营业员称，“经理不管”。无奈之下，司女士投
诉到道外区消费者协会，并于当日下午将消协下发的“消费者投诉受理决定通告函”送到专卖店。专卖店负责人及“双星”黑龙江省总代理的徐经理没有在规定的时间到消协接受调解。
26日，记者联系到了徐经理，他称虽然消协的工作人员打过电话，但在电话中他并没有得到需到消协调解此事的通知，也没有看到所谓的“通告函”。
记者又采访了负责处理此事的道外区消协工作人员回先生。回先生讲他在电话中明确告知希望徐经理到消协来解决问题，但是徐经理表示自己没有时间。据回先生介绍，根据《黑龙江省鞋类商品三包责任规定》，司女士购买的这双鞋的三包期应为3个月，根据该《规定》第六条第二款，在三包期内，出现断底、断帮、面料断面等问题的，销售者应按消费者意见负责更换或退货。司女士表示，在必要的时候会通过法律途径维护自己的权益。
