来自有关部门的统计结果显示，今年，有关商品房质量和销售方面的投诉仍占据相当大的比例。实际面积少于购买面积、墙皮脱落长毛、塑钢窗变形、物业管理不尽如人意……由于商品房的质量问题严重影响居住，常常引发群体投诉，专家特为消费者买楼支招。
商品房可能出现的问题
面积“大缩水”。最近，铁西区消费者协会接到投诉，某小区整栋楼72户人家每户均缺少5平方米的面积。目前，此案正在调查处理中。专家介绍，最高人民法院司法解释表明，购买商品房面积误差绝对值法定不超过3％。
使用劣质建材。个别房屋开发商，偷工减料，用材低劣，监造又不负责，导致商品房不断出现质量问题，严重影响购房者居住。房屋内墙开裂、渗漏、地基下沉等问题在投诉中时常出现。
物业管理不尽如人意。购房时被勾勒得近乎完美的物业管理，在入住后却让人大失所望。
解决争议有五条途径
当商品房出现质量问题或因此造成损害，消费者可选择《消费者权益保护法》中规定的五条途径解决问题，即：同经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。但是，消费者应注意不要超过提起诉讼的时效期限。
买房如何防止受骗
购房前验看五证（营业执照、房地产开发资质证、土地使用证、工程规划许可证、施工许可证）是否齐全；接到入住通知后，查看《竣工验收报告》（应具备五个部门的盖章：房产开发单位、街道办事处、所在地区城建部门、市建委建筑工程质量检测监督站、建委）；入住前，查看供水、电、气、通讯设施是否具备，物业管理是否落实；入住后妥善保存好原始材料，如合同、发票、收据凭证、协议书等，一旦发生争议或违约，可凭依据投诉和法律诉讼。记者宋艳丽
