商家没反应 厂家将退机

　　本报郑州讯昨天，本报A03版以《女大学生怒讨消费“知情权”》为题，报道了郑州市一名女大学生在金鹏手机广场购买手机，出现质量问题后商家拒绝按“三包”规定处理，女大学生举牌怒讨“知情权”一事。记者昨天了解到，商家对工商所人员的调解依然没有反应，而厂家驻河南办事处有关负责人表态，由厂家负责为消费者退货。

　　昨天下午，郑州市陇海工商所的赵建明告诉记者，工商所接到高小姐的投诉后，曾多 次和金鹏手机广场联系，经多方做工作，金鹏手机广场同意10月29日下午退机，但当天下午负责退机的工作人员却不见踪影。

　　昨天下午，南方高科驻河南办事处的负责人周女士称，这起消费投诉本来是件小事，在售后服务中心给消费者出具了手机故障检测单后，商家应该按消费者要求进行退换。鉴于商家不给消费者退机，经请示厂方领导，南方高科驻河南办事处决定直接给消费者退机，但高小姐一直无法联系上，希望高小姐看到报道后，尽快到南方高科驻河南办事处进行退机。（记者熊堰秋）