上海燃气962777服务热线开通

　　    本报讯　一条多功能的燃气服务热线962777燃气热线昨天在上海燃气集团正式开通。热线向全市用户提供全年24小时不间断服务。

　　    962777热线，除了原有各燃气部门热线的基本服务功能外，还增加了更多人性化服务项目，使用户只需一个电话就能享受到燃气故障报修、服务咨询、液化气送瓶、投诉受理等一门式服务。

　　    962777新扩容的主要内容如下：用户服务受理功能，包括燃气具故障报修、咨询、投诉、动拆和新装灶具等业务受理。服务信息 查询功能，包括燃气账务、安检、天然气置换、施工停气通知、业务受理周期等。应急联动处置功能，燃气热线实现了与上海市应急联动中心的并网联动。在紧急状态下市民可打应急电话110与燃气热线联系，将会进一步加快燃气事故的到场处置速度。

　　    （赵维光）