本报讯记者李勇报道昨日，记者从营口市供暖办获悉，为保证市民过上一个暖冬，营口市出台供暖方面的一个新规定：在供暖期内，对未给供热以及供热达不到标准的用户，经核实后，供暖单位将给予经济补偿。
每年供暖期内，市民对于供热不达标等问题的投诉时有发生，为了保证今冬的供暖质量，营口市供暖办和全市5家大的供暖单位公开了各自的投诉咨询电话。市供暖办：2612114
；市热力供暖公司：3841300；中房供暖公司：2627860；房产供暖管理处：2178120；华安物业管理有限公司：2948402；天顺物业供暖公司：2825125。同时供暖单位承诺，没有按时、按标准供暖的，给予市民经济补偿。其中连续停止供暖2天以上，每停1天，按照不同的月份进行不同额度的补偿。11月份每平方米补偿0．07元；12月份每平方米补偿0．17元；1月份每平方米补偿0．20元；2月份每平方米补偿0．15元；3月份每平方米补偿0．08元；4月份每平方米补偿0．04元。对连续3天居民市内温度低于标准规定的，每低1℃，按照上述标准的十六分之一进行补偿。
如果用户认为自己在供暖不达标的范围之内，可以通过上述6部投诉电话进行投诉，在得到供暖单位的核实认可后，按照有关规定给予相应的补偿。在核实认定的过程当中，意见不统一时，用户可以申请有关部门进行鉴定。
同时，记者了解到，除了全天低温运行的供热单位以外，在供暖初、末期间，每天一律按两次供暖，对于严寒期间，每天一律按3次供暖。为了更好解决市民关于供暖方面的投诉，营口市供暖办在市建委一楼开设了市民咨询及投诉接待室。
