医院争创文明单位考评参考媒体热线记录

　　本报讯 （记者李学梅）首都公共卫生文明单位昨天开始考评，新闻媒体热线记录首次成为医院服务质量的“信号灯”之一。

　　为客观反映医院的社会满意度，市委卫生工委将聘请社会中介组织对参评单位开展群众满意度调查，群众满意率的考评要求要在85%以上；同时聘请社会监督员明察暗访，根据检查情况统计排序；对于医院遵守职业道德规范，杜绝收受“红包”、“回扣”以及群众对医 院服务态度的投诉情况，市消协、市信访以及新闻媒体热线的记录将作为市委卫生工委考评时的重要线索。