96100　市民琐事求助一号通

　　明年，沈阳市将建起一个覆盖全市各区的社区服务中心，老百姓碰到困难均可以拨打96100求助

　　本报讯记者葛红霞报道家里的水龙头坏了，电视机突然没声了，医疗保险到底是咋回事……几乎老百姓家中所有的麻烦事，都可以拨打96100求助，并能得到帮助。明年，沈阳市将建起一个覆盖全市的96100服务网络。

　　96100是一个集社会事务受理和家政服务、政务信息咨询服务为一体的非营利性服务机构。这一全国首创的特服热线于2002年9月在沈河区“安家落户”。每天早上七点到晚上七点，专业的接线员会认真地倾听每一位市民的求助，不收取任何费用，将信息无偿地提供给相关的服务部门，成为服务百姓的一个帮困解难的平台。

　　96100的服务内容共有保姆、计时工、家教、家电维修等170余项，同时，还开设了心理咨询、夕阳红助老服务专线，无偿为居民提供信息咨询服务。运行中采取“政府组织、企业运作”的方式，依托联合的近100家各种企业为百姓服务。据了解，明年，沈阳市将建一个覆盖全市各区的社区服务中心，老百姓碰到困难，都可以拨打96100寻求帮助。