主管部门跑了3回 一天“谢谢”50余遍 万盛车主主城退年票好辛苦

　　本报热线966988记者杨钰川报道由于车管所错用路桥收费政策，让万盛车主李先生在上月买了一张主城路桥通行年票。在获悉可退费后，李先生两次索退未果。昨日，在本报记者的全程陪同下，李先生终于“跑”来一张“路桥收费退费通知单”。他高兴而无奈地说：我是确实没得办法了才找到你们（晚报）。退张年票啷个恁辛苦哟？

　　9：30 证实年票可“自愿”买

　　昨日上午9时30分，巴山车管所4楼路桥收费咨询办公室。当班警员胡燕在核对李先生爱车渝A33390的电子档案后称，可自愿购买路桥费年票。而据李先生表示，10月26日他在这里办理车辆年审时，当班警员却告知他，只要是渝A牌照，就必须买“年票”，否则不予年审。他当时只得买了一张年票。

　　到底是不是“必须”买？该车管所财务科一陈姓负责人表示，李先生的机动车系“海关进口”，属政策规定必须在市车管所上牌的车，这类车只要车主住址在主城九区之外，就可自主决定是否买年票。因此，李先生应是“自愿”而非“必须”购买年票。

　　10：30 办牌窗口不知如何退

　　“我的车主要在万盛地区跑，一年难得进几次主城。”买年票不划算的李先生当即提出退费。但究竟该如何退，在4楼一警员的指点下，记者和李先生来到办牌厅6号窗口。

　　此时是10时30分，办牌厅内各窗口早已排起长龙。李先生好不容易排到6号窗前，却被当值人员告知，退费不该他们管。再请其“指路”，则回应“不知道”。最终，记者在车管所大楼内一警员处得知，要找市政管委会。

　　12：00 市政委给出退费程序

　　中午12时左右，记者终于在市政管委会道桥管理处打听到退费程序：先到车管所办牌厅7号窗口开具路桥收费查询通知书，再请车管所财务科在通知书上备注该车为“进口车”，配以身份证等复印件，即可到该处办理退费。

　　13：30 查询通知书开具难

　　13时30分，准时等在7好窗口的李先生却被告知，该窗口不为此类退费出具通知书，要开应找车管所财务科。

　　半天跑下来，李先生不得不再次回到路桥费咨询办公室警员胡燕面前。“这也不是我们开。”胡表示。李先生几经解释，胡终于出具了查询通知书。

　　原以为找到财务科就可作“进口车”的备注，但财务科的陈姓负责人在审核人一栏签字后，却让李先生去7号窗口作备注。

　　15：30 终获“进口车”备注

　　然而，李先生的要求再一次被7号窗口一景姓警员拒绝，称“要查档案作备注，必须（车管所）李所长签字”。

　　15时30分，在核实李所长已同意后，景终于在通知书上为李先生作了“进口车”的备注。

　　16：00 退费还得等20多天

　　“不晓得还差不差啥子手续？”16时许，李先生忐忑不安地敲开了人和街市政管委会道桥管理处大门。证件核实、电话核实……约一刻钟后，该处工作人员终于为李先生开出一张“路桥收费退费通知单”，让他凭此单和相关证件于11月29日和30日，到黄泥土旁路桥收费处退费。

　　“交费时还不到一分钟，退费前后却整整跑了三回。要是有个退费流程图示就好了。”李先生感慨不已。据记者了解，在昨日“成功”完成退费程序之前，李先生曾两次专程从万盛到主城区退费，期间经历了“不能退”到“能退”、再到“无政策，不知该怎么退”等各种理由。而记者默记了一下，仅在昨天一天的退费过程中，李先生说过的“谢谢”就不下50遍。网络编辑：翁正平