市民最满意的公交线路评选标准

　　市民评选“最满意公交线路”的参照标准包括：优良秩序、优美环境、优质服务、安全行车四大部分。

　　优良秩序：车距均匀，按规定线路行驶，不压车，不甩站。首末班按点发车，停车有序，放车端正。

　　优美环境：要求车辆整洁，达到“五净一亮”即内外蒙皮净、地板净、座位扶手净、机器净、轮胎钢圈净、玻璃明亮。

　　优质服务：普通话报站，热情服务，杜绝服务纠纷，衣着整洁，仪表端庄，挂牌服务，尊重乘客，主动照顾“五种人”（即老、幼、病、残、孕乘客）。

　　安全行车：司乘员自觉遵守交通法规及有关规定，无违章违纪行为，做到起步稳、行车稳、停车稳。

　　本报记者 赵丽莉