【南京日报报道】（通讯员 木青 记者 邹伟）原本要托运到湖南的洗衣机，结果托运到了东北。好不容易倒换过来后，洗衣机又被磨损得厉害。近日，市民聂小姐与中铁快运发生纠纷。
据聂小姐向消协投诉称，她是南京LG熊猫电器有限公司的员工。10月14日，她在本公司花1800元买了一台LGWD－14125KD滚筒洗衣机，委托中铁快运将其送到老家湖南常德，托运
费为300元。当时，碰巧其公司另一名同事也买了一台波轮洗衣机，要托运到东北去。中铁快运的员工说，托运单每张要10元钱，怕她们填错了，便代她们分别填好并贴上。不料，10月17日，洗衣机运到常德后，其家人拿到一看，根本不是她买的那台。后中铁快运调查发现，原来她买的那台和同事要托运到东北的那台搞混了。
聂小姐说，直到10月26日，经历一番周折后，她买的那台洗衣机终于被倒换过来。但其家人发现，洗衣机表面多处磨损严重，上面一个盖子甚至都颠掉了。为此，她多次和中铁快运交涉，要求赔偿。但对方只同意按照他们的规定，扣下洗衣机，然后每公斤赔偿20元。这样，聂小姐购买的这台75公斤重的洗衣机就只能得到1500元的赔偿。聂小姐认为，中铁快运的规定太不合理，“耽误了这么多天，最起码他们应该按原价及运费赔我吧。”
消协受理调查后认为，聂小姐反映情况属实。经协商，中铁快运同意赔偿聂小姐2100元，洗衣机归中铁快运自行处理。
(编辑 草非)
