本报讯（记者孙英明）4年前，广安街道在辖区相继推出了“亲民热线”和“连心卡”等及时服务；4年后的今天，当记者就此进行回访时，发现这里的居民无不对这一举措交口称赞，他们说：“街道干部的服务意识和服务态度真是到家了。”
近年来，随着社区党建工作的逐步加强，服务居民便成了许多基层干部的共同追求。为使这种服务更加贴近百姓，更加行之有效，广安街道党工委于4年前在全市首家实行了“亲
民热线”服务法，该热线电话24小时开通，辖区群众有困难或有问题，拨个电话就可得到及时的服务。
“亲民热线”的开通拉近了党和群众的距离，百姓的呼声也在第一时间源源不断地反映到了办事处。棉四生活区市场原来又脏又乱，商贩的大声叫卖更是严重影响了居民的休息。街道领导接到热线反映后，立即会同棉四物业，对不遵守秩序的商贩给予了清理，对市场重新进行了整顿规范，居民的这块心病也随之得到根治。前不久，铁四局宿舍一居民反映说他家的有线电视天线被人破坏，街道干部接到反映后一边赶往该居民家，一边打电话找到技术人员，很快让该居民看上了他渴望的那场体育比赛。第二天，又有一居民家的上水管道突然裂开，室内瞬间水流成河，街道干部马上协调自来水公司开始了施工……
为给群众提供全方位的及时服务，使每一个干部都能尝到服务的“甜头”，“亲民热线”服务制度实施后，广安街道又向群众发放了2000多张“连心卡”，卡上标明街道7位领导的姓名、职务、电话及分管工作，群众与干部进行沟通的渠道由此得以拓宽。
经编生活区和一印生活区因一堵墙产生矛盾，双方各集聚数十人，手持木械、砖头等准备斗殴。居民楼长一看到这种情形，就立刻拨通了街道党工委书记的电话，经过街道干部耐心细致的劝解，双方终于认识到了自己的错误，并表示不再鲁莽行事；棉三特困居民刘宏智曾在谈南路市场立了个电脑维修亭，后来该市场撤销，断了生路。街道干部通过“连心卡”得知此事后，特事特办，迅速与物业部门协商，将他的营业亭安置在生活区的黄金地段，并积极为其联系水电和租亭户，使该亭子的月收入稳定在了500元左右。
自推出及时服务系列举措以来，广安街道每年都为辖区居民解决疑难问题和提供服务上百次。谈起此事，刘宏智激动地说：“街道干部真是我们的贴心人，他们办得好事实在是太多了。”
