本报讯 （记者 海涛 实习生高宏灵晶）冬季取暖是先消费后交费？还是先交费后消费？西安市许多暖气用户对现行暖气供应收费办法提出质疑。
据了解，西安市冬季供暖，不论是集中供暖还是小区自行供暖，其收费原则都是“先交费后消费”。由于在过去的暖气供应过程中，曾屡屡出现许多问题，引起暖气用户普遍不满。西安市南郊电子城某小区的王女士告诉记者，去年，她按照小区物业办的要求，在小区
集中供暖前就预交了上千元的采暖费，可是一个冬季也没有享受到暖气带来的“温暖”，而且所交的采暖费至今也没有退回。
胡家庙的陈先生则是抱怨花一两千元买来的暖气质量不过关。据陈先生讲，他所居住的小区是单位用燃油锅炉自己供暖。去年冬季，花高价买来的暖气，即便温度最高时也达不到10℃，而且这样的低温暖气每天最多也只供四五个小时。住户去找供暖单位解决问题，对方不是推来推去，就是以停暖相威胁，管理者对待此事的态度也极其恶劣，他们之所以如此对待用户，就是因为早早拿走了用户采暖的钱。
而供暖单位和小区物业管理部门则认为，现在暖气欠费现象越来越普遍，供暖单位催费工作也非常难做。在这种情况下，如果实行“先消费后付费”的暖气收费办法，就会直接影响到冬季暖气的正常供应。一行业内人士指出：最好的解决办法即是“抄表到户”的计量收费。可据了解，目前这种供暖方式根本无法在今冬实施。
如果您在采暖过程中遭遇乱收费，或对其它供暖服务有异议，请拨打本报“关注今冬供暖”热线电话：（029）8226721082245949，说出您的心里话。
