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顾客不积极商家不主动 小额餐饮发票遇尴尬


http://www.sina.com.cn 2004年11月06日10:59 生活报

  本报讯刮餐饮发票可能中奖,二次抽奖还可能把汽车开回家,在渴望幸运降临的心理下,很多消费者就餐后向商家索要发票。但一些快餐店的发票却没引起多少人的注意。

  近日,有读者反映,在一些上规模的酒店,消费者消费后都会想着要发票。而在一些快餐店,发票却让人忽视了,而且商家也不主动向消费者提供发票。虽然在快餐店消费的数额不多,但是这样的店客流量较大,一天的营业额可想而知。这种情况下,商家是不是应该
主动给发票呢?

  依据读者提供的线索,3日18时许,记者来到世纪联华胜达店5楼的美食广场,用100元钱换了一张卡。在买过食品后,记者问服务员有没有发票,服务员称,需要拿卡到办公室去取,并称几乎没有消费者要发票。在随后的观察中记者发现,20分钟内,确实没看到有顾客索要发票,服务员也没主动向消费者提供发票。

  用餐后,记者来到位于同一层的一个办公室,说明来意后,工作人员拿出了发票,并给记者多开了20元钱的发票。记者随机问了几个前来就餐的顾客,几个人都说没要过发票。

  随后,记者来到道里区一家肯德基,此时正是就餐高峰,用餐的人很多。记者在点餐台前看到,点餐的人消费的金额不等,少则十几元,多则一二百元,买完东西后索要发票的不多。记者和一位取完发票的小伙子聊起来。他说,以前吃洋快餐时没想过要发票,自从有奖发票推行后,要发票的意识强了,不过他发现很多人在快餐店都不要发票。在随后走访的几家快餐店内,情况基本相同。

  据一位餐饮行业人士称,对于小额消费,多数消费者想不到索要发票,更主要的是经营者根本不加以提示,要改变这种状况,需要顾客和商家都提高主动性。(生活报)


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