热线声音：去饭店吃饭能不能自己选择餐具，对于饭店提供的餐具可否拒绝？
11月5日，李女士一家和朋友到沈阳市红十字会医院旁边的一家粗粮馆吃饭。席间，服务员拿来了把筷子、牙签和手巾板包装在一起的餐具。“我看电视上说，很多饭店使用的这种手巾板没有卫生合格的，我就跟服务员说我们不要这样的，只要普通的筷子就行了。”
据李女士讲，当时服务员听闻要换餐具，顿时服务态度就不好了，并拒绝给他们换普通的筷子。后在她们的强烈要求下，服务员又说他们饭店没有普通的筷子，要用只能用这样的。因为是跟朋友一起吃饭，为了避免尴尬，李女士不好再坚持，只好同意用带手巾板的筷子。结账时，每副手巾板饭店收两元钱。回到家后，李女士越想越别扭，觉得自己到饭店就是消费者，可以随便选择餐具。她认为饭店的做法侵害了她的权益，气愤下给本报打来了电话。11月6日，记者来到了这家饭店。
记者简单地点了菜，不一会服务员就送来筷子和手巾板。“这个要钱不？”记者问。“一副餐具两块钱。”记者要求更换普通的筷子，同样遭到了服务员的拒绝。“我们饭店只有这样的筷子，所以不能给换。”服务员说。记者再三要求更换，服务员仍以没有普通筷子拒绝更换。记者要求见他们的老板，服务员说老板不在，并解释说：“饭店有自己的规定，客人也可以不用饭店的筷子，但我们只有这种，除非客人自带餐具，或不在这里就餐。”
回音：事后记者联系了沈阳市消费者协会等部门，他们告诉记者，饭店的这种行为已经侵犯了消费者的权益。消费者在饭店有挑选餐具的权利。对于饭店服务员所说的“饭店的规定”，是十分不合理的。消协同时提醒消费者，如果遇到这种情况，应妥善保存好饭店就餐的收据，可以到各地消协进行投诉。
时代商报记者王嵬
