美容业成投诉热点

　　史小姐最近花了500块钱，在滨江的一家美容院里做了个离子烫焗油加护理。不过，她事后发现，不但没有达到美发效果，而且还损坏了发质。在与店家交涉未果后，史小姐一气之下投诉到了“12345”。经过“12345”工作人员的调解，美容院终于退还了500元的护理费。

　　记者从杭州市消费举报投诉中心了解到，光十月份他们就受理了21件有关美容美发服 务的投诉，美容美发业投诉成了服务投诉的重头。

　　(通讯员陈杭见习记者方张接 杭州日报)