摸到一等奖商场不认账

　　一商场有奖促销惹事端，消费者投诉———

　　摸到一等奖商场不认账

　　【本报讯】（实习生李冬梅深圳商报记者张清华）李女士这两天过得很郁闷：前天下午自己在一家商场购物后摸奖时，一下子就摸到了“双红色球”，本应获得一等奖———一 台21英寸彩电，但是她还没来得及高兴，商场营业员把两只“双色红球”一把抢过去又塞进摸奖箱里。经协商，昨天中午这名消费者从商场获得一台VCD机的“补偿”。

　　李女士坚称摸中头奖

　　接到市民的报料后，昨天上午11时许，记者来到位于农林路的万家乐百货商场。记者看到，这家商场的桌子上摆放着一个红色的摸奖箱，上面的摸奖孔被商场工作人员用一张纸板压着，旁边一块牌子上写着抽奖规则：凡在三楼百货区购物满68元，均可参加100％中奖活动……一次摸出双红色球为一等奖，奖21寸彩电一台；一次摸出双黄色球为二等奖，奖麦克风一只……当事人李女士说，11月5日下午4时许，她和几个女伴相约来到万家乐商场购物，买了近百元的商品。走出商场后，她来到摸奖箱前碰碰运气，她把手伸进箱子随意一摸，摸出来的竟然是两只红色的乒乓球。李女士说，还没等她回过神来，站在一旁的商场女营业员伸手抢过她手里的两只红色球，迅速丢回摸奖箱里。这名营业员说，你摸球时往箱子里看了，这次不算。

　　营业员坚持重新摸奖

　　李女士说，她当场申辩自己摸球时绝对没有往箱里看，更何况摸奖口被这名营业员用纸板压着，摸奖人根本看不到里面。争执再三，女营业员坚称要李女士再摸两次，如果摸到的还是双红色球，他们会把一等奖当场兑现。结果，李女士又连摸两次，均与双红色球“无缘”。这名营业员要发给李女士一份二等奖的奖品，李女士没有接受。

　　而当事营业员吴小姐却称，李女士当时摸到的是两只黄色乒乓球，中的是二等奖，并非一等奖。她向李女士发送二等奖奖品———一只麦克风，但被李女士退回，她硬说自己摸中的是一等奖。

　　商场补偿一台VCD

　　万家乐百货商场副总经理许先生及店长张先生说，商场也认为消费者李女士并非无理取闹之人，此起纠纷也从侧面反映出商场在有奖促销活动中尚有待完善之处，在今后的有奖促销中，他们将增加工作的透明度和监管力度。最后，经协商，万家乐商场以一台VCD机作为对消费者李女士的补偿。（发报料人向先生报料奖100元）

　　作者:实习生李冬梅深圳商报记者张清华 发表评论