四川新闻网-成都日报讯
（云松记者李安）乘客花钱买票时，不仅希望买到途中安全，也同样希望买到满意的服务。记者昨日从成都市有关部门获悉，我市彭州客运中心近日获得“全国用户满意服务单位”。今年全国仅两家车站获此殊荣，这也是成都客运站首次获此殊荣。
据成都市用户委员会主任倪开泗介绍，国家有关单位今年给成都市分配的“全国用户满意服务单位”推荐名额仅1个，但从3月至7月份，我市各区（市）县申报的各类单位总计达300多家。按推荐标准，经逐项认真查比对，包括服务态度、服务效率、服务人员素质等共18项现场问卷调查，彭州客运中心最终成为我市惟一的服务类推荐单位，且在全国胜出。
彭州市交通局局长高世超认为，彭州客运中心获得这一荣誉的“秘诀”在于该单位的服务理念：他们从成立一开始就非常重视服务质量的管理并视同生命，如他们要求所有服务人员在对待顾客时要做到“六心”、“八不准”等等。成都市交通局局长黄平表示，彭州客运中心既是成都市所有一、二级枢纽汽车客运站中第一家获得“全国用户满意服务单位”称号的汽车站，也为全市客运汽车站今后的服务工作提供了典型范例和成熟经验。
另悉，彭州客运中心负责人于虹霞经专家组评审，已被正式提名为“全国用户满意服务明星”。
