新华网上海11月9日电（记者俞丽虹）消费者买家具遇到质量问题，不用再为厂家与商家互相“踢皮球”、推卸责任而烦恼了。上海6家大型家具商场近日集体作出承诺，实行“先行赔付”制度，如果消费者权益受到侵害，商场将先行赔偿其经济损失。
根据这些大型家具商场的公开承诺，消费者在购买家具时，一旦发现自己的合法权益受到侵害，就可以凭商场出具的购物发票、家具买卖合同等证据材料向商场投诉。只要责任
在经营者一方，无论错在生产企业或是家具商场，商场都将先行给予消费者相应的赔偿，然后再根据实际情况向生产企业或相关供货商追偿。由此，消费者将不必再为“讨说法”而奔波于厂家、商家之间。
同时，这6家大型家具商场还承诺，向购买家具的消费者提供《家具质保卡》《产品合格证明》和《产品使用说明书》。如果消费者购买的家具在“三包”期内发生质量问题，而以摊位租赁方式经营的家具生产企业已经撤柜离场、不见踪影，家具商场将负责在15天内解决相关问题。
上海市消费者权益保护委员会的一项专题调查显示，目前上海家具市场的年销售额达到140亿元，其中民用家具占50％左右。但由于部分经营者诚信意识欠缺，家具投诉一直居高不下。2003年仅上海市消保委受理的家具投诉就达2831件，2004年1月至9月的投诉量已超过2000件，问题主要涉及家具质量、买卖合同及售后服务。
据上海市家具行业协会秘书长徐关荣介绍，此次作出公开承诺的红星美凯龙、吉盛伟邦、月星家居等6家大型家具商场，营业面积约占全市家具商场营业总面积的20％，销售额在全市的比重接近四成。
