本报讯（记者张蕊）美发时出现了消费纠纷，该找哪个部门解决？是工商局、是消协、是税务局，还是街道办事处？这一看起来并不难的问题却难倒了哈市众多消费者。
近日消费者赵越在南岗比乐街一家美发店烫离子烫。美发师说，效果能保证1年。按照美发师的要求，赵越一周没有洗头。当再次洗头后，赵越发现头发并没有“直”，还有一部分烫焦了，于是找到美发店。店主找了种种理由，拒不负责。气极的赵越先是向工商局“1
2315”投诉，接听员说，个人消费纠纷不在受理范围，这类投诉应到区消协。赵越找到南岗区消协，消协的工作人员要求她出具美发消费的发票，当时商家没给，她也没要。她打电话到税务局，税务工作人员说，现在的确没有美发店给发票的。既然没有发票，该怎么办？消协让她找革新街工商管理所。找到了管理所，管理所给出答复，这样的纠纷不归他们管，应该到办事处。这事怎么能归办事处管？虽然心里有疑问，赵越还是试了一试，果然，办事处根本管不着。
据了解，目前市民在美发店里消费时，一旦出现消费纠纷根本无法维护自身的权益，原因是没有“证据”，而所谓的“证据”就是发票。对此众多消费者感到不理解，美容美发行业没有发票是公认的事实，对此管理部门听之任之，而在消费者投诉时，管理部门却要投诉人出具这样的发票，这让消费者怎样维权。美发业缺失的发票，成了商家的保护神。面对这样的怪现状，管理部门是不是该反思一下？
