误买等外品是否能退货

　　读者问：陈女士见某品牌店门前搞促销，便买回一件羽绒服。回家后发现有掉毛、脱线的问题，可商家却不予退货，并说，卖的就是等外品，谁让陈女士买时未曾主动询问。这合理吗？

　　律师答：《产品质量法》规定，不具备产品应具备的使用性能而事先未作说明的，消费者有权向销售者提出修理、更换、退货的要求；给消费者造成损失的，经营者还应当赔偿 损失。在销售“处理品”、“等外品”时，经营者应做标记，或公开、明确地说明实情。对于“处理品”、“等外品”谎称是正品的，有关部门可依照《消费者权益保护法》进行行政处罚，消费者还可以要求经营者赔偿购物金额价款一倍的损失。