保护求诊者隐私 一米线首次上岗省城医院

　　保护求诊者隐私，使就医环境更加人性化一米线首次“上岗”省城医院

　　本报讯在石市第一人民医院看病的张女士昨天备感心情舒畅。张女士的“舒畅”缘于该医院刚刚设立的“一米线”。据悉，将这种人性化的服务引进医院，在石市尚属首创。

　　在该院挂号和收费处，黄色醒目的一米线、红色的帆布条、一根可收缩的钢管，再加 上“请自觉站在一米线外等候”的温馨提示，打破了医院以前那种挂号、交费拥挤、混乱的局面。多数前来就诊的患者都能自觉排在“一米线”的后面。

　　只有在银行等服务行业才能见到的“一米线”亮相医院，引起各方普遍关注。正在排队挂号的柳先生认为，“讳疾”是当前患者的普遍心态。如肝炎、性病患者，由于社会对患有这些疾病的人存在着一些歧视，使得很多病人不愿让别人知道自己得的什么病。“一米线”的设立，将让患者减少一些尴尬。

　　张女士说，这是条充满人情味的“提醒线”。她建议其他医院也能设立“一米线”。这条建议道出了多数患者的共同心声。因为“一米线”的设立，更加彰显出现代医院文明和“以患者为中心”的服务理念。

　　记者感言：

　　让“一米线”设在心里

　　“我的自由到你为止”是西方一句名言。

　　“一米线”是止步线，线内有人，你务必见线止步；它又是权益线，让个人的隐私得到起码的尊重；它还是自由线，为了你的自由，我站在一米之外，为了我的自由，请你也站在一米之外。

　　“一米线”不只是地上的一条线，更是社会进步、社会文明的象征。在西方国家许多公众场合，如银行、车站、医院、邮局、戏院、空港、收款台，只要关系到个人资料的地方，大多设有“一米线”。此“一米”的象征含义即在于人的心理安全距离。

　　随着生活水平的提高，人们对各种服务的追求越来越注重人性化，讲求保护个人隐私。从这个角度出发，医院参照银行的做法也设置“一米线”，不失为一种改善就医环境的方法，同时这也体现了一种对患者的人文关怀。但是，如果个别患者不注意自己行为，“一米线”就会变得毫无意义。因此，“一米线”设在心里，才有实效。