“国际级服务”遭“流星雨”骚扰

　　听说某国际知名影城在武汉开了分店，陈先生近日去该影城看正上映的一部大片，本想感受一下“国际级服务”，结果却让他大失所望。

　　本月6日晚，陈在某国际知名影城买了张价值35元的晚场票，但他进场不到5分钟就离开了放映厅，“根本就没办法看，整个大屏幕从左到右不断地出现‘流星雨’似的划痕，严重影响了放映效果”，陈先生气愤地说。

　　随后，陈找到该影城当天的值班经理朱先生，“是因为胶片严重受损，才会出现这种情况，我们可以为您换场或退票。”朱解释。

　　但陈先生认为，“换场或退票只能解决我一个人的问题，但每天慕名而来的观众还有很多，作为一个国际级的知名影城，既然知道胶片有问题，为什么还要拿出来放映？这算不算侵犯了消费者的权益？”

　　湖北长江之声律师事务所律师张志军表示，观众买票后就与电影院形成了一种合同关系，根据《合同法》和《消费者权益保护法》，电影院应忠实、全面地履行合同，并向观众提供完整、真实、优质的服务。若出现服务质量不合格，以及不能全面为观众服务的情况，电影院应负一定责任。张律师建议，陈先生可与电影院方面协商解决，若协商不成，则可直接向消费者协会投诉。

　　（记者陈麒麟 实习生刘倩）（来源：武汉晨报）