市民投诉从某银行取款机取出3000元假钞

　　市民投诉从某银行取款机取出3000元假钞

　　银行称这种事绝对不可能

　　本报记者雷丹报道从自动柜员机里竟然取到3000元假币！这实在让李先生夫妇难以置信。11月8日上午9时，记者接报料后陪同李先生夫妇去和涉事银行交涉，等了两个多小时， 该银行所称的负责处理此事的工作人员迟迟没有出来接待，李先生对银行的态度表示不满，认为“将顾客当作上帝是一句空话”。

　　市民投诉：一次取出假币3000元

　　11月4日，李先生的妻子在福田某大厦楼下的某银行自动柜员机取款，第一次取2000元放进了自己的钱包，第二次取出3000元交给李先生。李先生当即拿到华强电子世界去取货，因货未到，他将钱原封不动地拿回来了。到了第二天，当他把货款交到老板手上，与他打过多次交道的老板笑着对李先生说，“要不货款先欠着，这钱我不敢收！”李先生一惊，随后拿到旁边的一家银行去检测，工作人员称，“你快把钱拿走吧，否则我们要没收了！”

　　李先生随即返回自动柜台点，一位值班保安态度非常好，立即向分行反映此事，并与李先生约好，下周一上午9时，支行负责人一起到此具体商谈此事。

　　11月7日晚，李先生致电本报民生热线投诉此事，希望记者予以关注。

　　11月8日上午9时，记者准时到达李先生所称的取到假币的自动柜台点。但记者和李先生夫妇等了1个多小时，不见银行的工作人员出现。

　　10时20分左右，李先生实在等得难受，就径直去了几百米之隔的该银行支行。支行工作人员称，取款机归分行直接管理，他们已向分行汇报，分行马上会派人过来处理。后来又称，分行工作人员已查明，在当事人取款前后都未出现假币情况，认为客户反映的情况不太可能，不太清楚分行工作人员什么时候能来。记者在11时左右离开时，该分行工作人员一直没有出现。

　　有关机构：“绝对不可能出假币”

　　11月9日上午，涉事银行分行的工作人员向记者明确表示，从柜员机里流出假币是绝对不可能的。她表示，每笔钞票在进入柜员机前，都由工作人员和机器反复清点，其中包括分辨假币环节，而安放钞票入机的工作人员与清点人员都是分开的，并自始至终在监控下工作。她认为，最大的可能是客户在离开银行后，钞票被不法分子调包。

　　中国人民银行深圳分行货币发行处的一位负责人接受记者采访时表示，据他们调查，在银行接到的取款机里吐假币的投诉中，有一半初步调查为报假案，另有一半无法确认。他认为，银行工作人员在清点钞票时会进行严格检测，理论上不会出现假钞进入取款机的可能。对于取款机没有安装验钞功能，这位负责人表示，目前技术层面上不存在问题，但由于银行方面已进行严格的监测，取款机安装验钞功能是没有必要的。

　　作者:本报记者雷丹