来自63330160 特价品质量问题应予退换

　　读者张女士反映，目前在多家超市的退货规则上有“货品必须包装完好，才能办理退换，特价商品不得退换；没有质量问题概不退换”的说法。读者张女士提出：如果不打开产品如何知道里面是否有质量问题呢？特价产品如有质量问题，为什么不能退呢？昨天，记者为此咨询了相关专家。

　　法律专家范铁柱认为：虽然商家的退货条款对细则描述往往比较模糊，但这些退换条 款多具有合法性。目前，除了鞋类产品有无质量问题，在不影响第二次销售情况下可以退货。没有质量问题的其他货品的退换问题，都只能通过商家和消费者协商解决。商品打折与处理品、残次品、滞销品、过季品的降价不是同一个概念，除非是商家在小票上标明不退不换，否则发现质量问题仍然可以退换。另外，胶卷、内衣、药品等特殊商品如无质量问题不退不换不仅是商业惯例，也取得了一些消费者的认可。

　　信报记者姜 阳