五家公司需消除历史阴影
来自郑州市豫丰纺织有限公司的代表说，暗访发现，五家公司行风确实明显好转。如互联互通已基本解决，调查中人们对这一块的意见和投诉明显减少。现在群众对通信行业有意见，有些是历史原因，五大通信公司需要齐心协力，树立自己的形象。
明明白白消费还很难
“目前，消费者还难以明明白白地消费。”省政协提案委员会房德仁委员讲述了亲身经历：以前，一些推销人员打电话说“免费安装留言电话”，他就答应了，谁知几个月后又收费了。“我到现在也没有收到一个留言电话，收费也是稀里糊涂。”
希望下大工夫消除垃圾短信
另一位代表结合自身经历说，近来自己还经常接到垃圾短信，有些还是违法短信，如老有短信称“最近从南方进来一批赃车”、“有假钞票出售”，还有各种办假证的短信等，很烦人。他建议，运营商应通过技术处理平台，把垃圾信息过滤掉。
记者手记
经过暗访，记者感受到，五大公司的服务态度的确好多了，针对群众反映强烈的短信满天飞、查询不便的情况，各公司都开通了各种服务方式，增加了透明度。
问题不是没有，在暗访中，大大小小的问题，各公司或多或少都存在。记者相信，只要不护短，有问题就解决，防微杜渐建立长效机制，五大公司最终会擦亮自己的“招牌”。
