四川新闻网-成都日报讯
（记者车文斌）按照《消费者权益保护法》规定，消费者在消费时享有人身和财产安全得到保障的权利。但这项权利并非是绝对的，如果过错在消费者一方，商家无须承担赔付责任——昨日，经锦江区消协调解，一起由小孩在商场电梯受伤而引发的投诉，最终因商家无过错而被免责。
10月15日下午，练女士抱着仅5个月大的外孙女到市内某商场购物。因为当时人行楼梯正被商场员工占用装卸货物，通道几乎被占满。于是她便把小孩放在购物车的婴儿座位上，将车推上了电梯。当电梯在上升过程时，购物车由于放置不平衡，突然倒下。老人被身边的一位年轻人扶住，但孩子一下子从购物车里摔出来，仰面朝天倒在电梯上，哇哇大哭。孩子随后被紧急送往医院救治，并于次日下午出院。但由于双方在事故赔偿方面意见差距过大，未能达成一致。练女士一家投诉到锦江区消协。
消协调查后认为，家长把放有小孩的购物车放到阶梯式电梯上，难以保持平衡，这是非常危险的行为。而商场的电梯在安全方面符合国家的有关规定，因此，此次事故的造成是因家长未对小孩尽到监护责任所致。据此，消协最终认定，商家无过错，当免除责任。经调解，练女士家人最终认识到自身的过错是导致小孩受伤的主要原因，与商家达成和解，商家从人道角度给予消费者200元补偿。
对此，消协提醒广大消费者，消费者的权利并非绝对，维权必须依法。如果商家没有责任，而消费者由于本身有过错而导致自身受到伤害的，消费者要承担由此产生的后果。
