供热初期化解十大热点问题

　　供热办下一步将重点解决室内温度是否达标的问题

　　晨报讯（首席记者王勇）昨天，大连市集中供热办公室通报供热初期市民投诉问题解决情况。供热办说，最近几天，除政策咨询外，供暖热线共接到市民有效投诉896人次，同时接待市民来访6批32人次，截至昨天7时，市民投诉问题全部落实，全市供热站点全部开栓供热，接下来供热办将重点解决室内温度是否达标的问题。

　　市民反映的问题主要有10个方面。反映最多的是因供热温度低，设备调试不力造成用户室温不达标，有268人次，占总投诉量的30％，比如虎滩供暖公司虎滩小区等。

　　其次，206人次反映因并网改造等工程未竣工，供热单位未按要求提前供热。比如晋源供暖有限公司座山沟新建锅炉房并网改造工程未竣工，造成3270余户居民未在11日按时供热；教师大厦物业向阳街锅炉房因单位间经济纠纷，设施未完成维修，因此460户居民未按时供热等。

　　另外，116人次反映的问题是由于分户改造中，部分用户因欠费较多，改造后无法再搭车供热，因此阻挠施工或因用户单位欠费，供热单位不给分户等原因引起的。比如沙河口区桃山二巷两栋居民楼280户居民中，105户欠费七八年，欠费总额达60余万。

　　同时，因设施故障造成停供的投诉有81人次，比如兆宇物业星云街锅炉房设备故障造成230户居民停供。因电力配套问题，供电不稳定，造成不能正常供暖的投诉有72人次。比如，红色物业公司星加坡花园小区和东特小区。

　　有45人次反映的问题是因欠缴并网费和采暖费，供热单位停止供热引起的。比如甘井子区金南路和山东路橡塑机厂5栋家属楼的304户居民等。因电费纠纷被停电而造成停供的投诉有36人次，比如中山物业仲夏花园供热站。

　　因设施并网纠纷，造成停供的投诉27人次，比如万合新家园的256户居民因此未按时供热。有18人次反映的问题是由于锅炉房因动迁被拆除引起的，比如中山区四栋居民楼299户居民。

　　另外还有27人次反映供热单位服务态度不好，维修不及时，供热开始后，分户控制阀未及时打开，采暖费交不上等，比如万泰物业因用户不交物业费而不收采暖费不供暖等。

　　到昨天7时，上述10类共45个问题已全部解决，大连市所有770个供热站点已全部开栓供热。供热办说，15日，大连的法定供热期正式开始，供热办将重点解决市民室内温度是否达标的问题。

　　同时，大连今冬明春供热形势依然严峻。供热办说，目前大连市热费收缴率仅为41％，燃煤储备率仅为60％。收费困难，资金严重短缺，势必造成供热质量不稳定，不排除中小供热单位冬季间断或放弃供热的可能。