许楠记者高晓红今报讯辽宁省行风评议工作即将启动，民心网的举报投诉系统已经投入使用。为了确保评议过程和结果的“无菌操作”，今年评议部门安装了一套高科技软件。
高科技软件全国首尝
民心网开通以来，共收到举报投诉案件800多件，办结率达70％以上。为了使民心网举
报投诉处理流程更加规范化、高效化，省政府纠风办特邀请前新浪网总裁王志东先生到民心网指导，设计了一套举报投诉处理系统。百姓在网上投诉后，投诉案件自动进入软件处理系统进行分类，并按照不同类型和情况分派到各负责部门，简化程序，提高了办理效率。工作人员可以直接了解到人民群众存在意见较大的行业和普遍存在的问题。这也是全国纠风系统首次采用这样的处理系统。
用事实和数据说话
以往的评议中，总有一些被评议部门对评议分数和结果不服气，安装这套软件系统后，被评议部门可以精确地看到自己被投诉的情况。仅从教育纠风这一栏目来看，今年1至9月收到的所有投诉中，教育乱收费问题仍是人民群众反映的热点。数据显示，在教育乱收费行为中，乱办班、乱补课问题最为突出，占整个教育乱收费投诉的25.76％；强制收取服务性费用居次，占18.94％；高校乱收费居第三，占11.36％；市县级政府、教育部门及学校擅自立项收费占9.85％；收费管理混乱，乱支滥用占8.33％。
“一票否决”改为“解决问题”
今年的评议目的将过去的“一票否决”改为“解决问题”。评议的目的不在于比出谁高谁低，而是看给老百姓办了多少实事，举报的问题有没有及时处理。问题得到处理，软件系统会自动将被评议部门的分数进行更改。政府纠风办提出了建立科学有效的纠风工作格局，举报投诉处理系统的应用，无疑对推动纠风工作格局的形成产生积极的作用。
