10日上午，天下着小雨，我来到道外区长春街的李女士家。几天前，李女士来到《王帮办工作室》反映，她的邻居在楼道里自建“隔离间”，并将自家分户供暖的开关阀锁在里面，供热人员去开阀门时邻居就是不开门，以致现在还住冷屋子。
李女士今年64岁，没有儿女，老伴30年前就去世了。李女士没有养老金，每天靠给饭店洗盘子糊口。2001年，她得了血毒性白癜风，浑身发热，酸痛不止，每次病发作，只能靠
捡来的止痛药维持。李女士说，供热费就几百元钱，可她为此却积攒了一年，现在却因为邻居的原因享受不到“温暖”。为此，她一连跑了9个相关部门，但都没得到解决。
我当时听到这些，很同情李女士的境遇，一是不理解她邻居的做法，二是对有关部门的推诿很是气愤。
当日，我爬到她家8楼，果然看到楼道里有“隔离间”，用铁皮做的，但李女士家的供暖开关阀还露在外面，也就是说，供热人员给她开阀是可以实现的。当时，看到这一幕，我真的很生气，因为有一种被蒙骗的感觉。为了找到她的住处，我足足在雨里徘徊了近10分钟，衣服都湿透了，手也冻得快不好使了。
李女士看出我“生气”了，连忙说她也刚知道，但她对邻居私建“隔离间”还是耿耿于怀，非要找有关部门给它拆了。
看着她孤苦可怜的样子，我只能告诉她赶紧通知供热公司开阀门，别冻着，然后匆匆离开，因为还有其他的读者等着我呢。
我在《王帮办工作室》工作已一年多，像李女士这样的读者有很多，我能理解他们那时的心情和无助，但强加给帮办记者一些本来办不到或不能办的私事，实在让人很为难。《王帮办工作室》为百姓免费办事儿不假，但“王帮办”不是万能的！（生活报）
