石闫收费站和蔼可亲乐于助人

　　本报讯（邢惠君邓书恒）“这个站上的人态度不仅和蔼可亲，而且还乐于帮助人。”说到石闫公路石闫收费站，经常从此路过的人总是这样评价。

　　石闫公路既是我省通往山西的一条省级干线通道，也是省会去往革命圣地西柏坡的必经之路。为擦亮省会这一窗口，石闫收费站以行风建设为契机，加强精神文明建设。在服务用语方面，该站出台实施了《10条文明用语》和《10条服务忌语》。在规范行为方面，对收 费员、疏导员实施着装仪表等八个统一。在规范服务程序上，制定了《收费交接工作流程》、《处理突发问题工作流程》等程序。在强化服务技能方面，该站规定，收费员每收一次费不得超过半分钟，办理月票必须在5分钟内办完。

　　石闫收费站先后被省精神文明委授予“文明岗台”、“青年文明号岗台”等荣誉称号。