野外游连遭意外引发维权之争

　　云南日报网

　　双方各持己见调解陷入僵局

　　11月6日，由昆明市金海马俱乐部30余名会员组成的旅游团，在昆明好时光旅行社协调下，到安宁青龙峡进行野游，活动中两度出现意外，导致两个孩子不同程度受伤。其中一名 伤势较重的孩子小强（化名）被及时送往医院紧急处理，另一名受伤较轻的孩子小云（化名）又遭遇了随后的第二次意外，被迫提前退出活动。小云家长随后要求组织方退回当初所交费用，被两家组织者驳回，她认为自身权益受到侵害，准备向消费者协会投诉。11日，记者对整个事情进行了深入了解。

　　野外游两遭意外

　　第一次意外发生在11月6日中午1时左右，30余名参加者在等待漂流艇的过程中，11岁男孩小强和袁女士9岁的儿子小云在玩四轮摩托时撞上墙壁，导致坐在前面的小强门牙脱落8颗，小云下身被擦伤。

　　事情发生后，活动组织方立即用景区的车将小强送往青龙镇医院进行紧急处理，随后又安排车子将其送到省红会医院诊治。因为小云的伤很轻微，只是搽了点随身携带的药便继续进行活动。

　　没想到的是，第二次意外接踵而至。漂流中皮艇翻沉，所有人员掉入水中，小云下身浸水后发炎。当时天气寒冷，家长怕孩子感冒，便带着小云提前退出了活动。返昆后，小云的家长袁女士向两家组织者提出了退赔参加这次活动所交的260元费用的要求，但均被拒绝。

　　维权陷入僵局

　　袁女士告诉记者，自己是由于活动期间出现意外才被迫退出的，组织者对此负有不可推卸的责任，应当退还相关费用。但两家组织者并不认同这一观点，有关人员表示，意外发生后他们对伤者进行了及时救治，态度十分积极，且袁女士提前退出时他们还给了50元车费，故此他们不能接受退费的要求。

　　记者了解到，组织者已将会员所交费用付给了相关单位，并曾告诉袁女士，按规定交了的钱就不能退。袁女士则认为这是对自己消费权益的侵害。由于孩子的伤并不重，袁女士不打算就此追究，但对于权益的维护不在钱多钱少，主要是为了讨个公道。她表示，虽然两人的费用只有260元，但若协商不妥，她将向有关单位投诉。

　　组织者则认为袁女士的行为已对他们构成了诽谤，给他们的声誉造成了很坏的影响，他们将要求袁女士退回当初所给的50元钱，在必要的时候还将采取法律手段。双方由此陷入僵局。

　　胡建芳 刘文杰(春城晚报）