洗衣店却“朝南坐”140天不予理睬
“一件品牌衣服，价值600多元，送洗衣店清洗，居然弄出个洞，织补后不满意，洗衣店居然不管了……”读者陈女士近日来电投诉。
据陈女士介绍，今年5月份她到一家颇有名气的洗衣分店送洗一件品牌大衣，6月取衣
时，发现大衣前襟部的显眼位置有个被烫坏的洞，约1厘米直径。女营业员让陈把姓名、联系电话都留下。
但3个月过去了依然没有回音。陈女士再打电话给洗衣店，接电话的还是那名女营业员，给予的回答是，你把姓名电话留下来，我们会回电的。
结果还是没回电，陈女士再给洗衣店去电话，一名男子回答她，这个洞会不会是你老公烫坏的。陈女士为此很恼火，在送洗的时候，你们是严格检查过的。
过了段时间，陈女士再打电话给洗衣店，店里告诉她衣服已修补好了可以取衣了。但补的地方很明显，而且颜色也有差异。
陈女士只得求助这家洗衣店上级公司的售后服务部门解决，直到10月11日才有回音，衣服取走，再补给50元的洗衣券。陈女士没同意，公司答应再设法染染色。但这洞再怎么染色还是掩盖不去色差和织纹，又过了20多天，陈再次与公司联系，给她的答复只是在原来的基础上增加30元。
大衣是第一次清洗，又是名牌的。但被洗衣店烫出一个洞后“主动权”居然在洗衣店，你不取走就让它放着吧！
洗衣店对于工作上存在的问题、以及售后服务存在的问题表示有待改进，与消费者发生争议纠纷时，店方理应主动上门道歉，求得消费者的谅解，为陈女士耽搁这140多天实在有损服务公司形象。作者:晚报记者白华阶摄影报道
