南京市民刘先生致电本报诉称，阳光雅居小区有集中供热系统，但近日物管公司向住户公布的热水使用费可谓“天价”，每吨100元，住户难以“消受”。
刘先生告诉记者，购买“阳光雅居”时，集中供热水是卖点之一，今年6月份开始，一期楼盘的住户陆续入住，物业方也实现了24小时供热水，但最近物管计算这笔热水使用费时，费用让人无法承受。物管方按实际入住率收热水费，即把小区供热水所耗成本作为“分子
”，实际使用热水的住户数量作为“分母”，由此得出100元／度，各家住户按使用热水度数乘以100，便得出应缴热水费。刘家5个月来共用热水约40度，如此算法则需缴约4000元“热水费”。刘先生郁闷地说，拿钥匙时已被要求按买房面积等比缴纳热水管道初装费5000余元，再加上这4000元“水费”，为热水花掉近万元，实在让人无法接受。
采访中，阳光雅居物业管理公司一位负责人对此问题也很苦恼。他告诉记者，小区有580户安装了热水供应管道，今年6月仅28户使用热水，后几个月，用水户虽逐月增加，目前为止也仅82户。对于供热水系统而言，热水泵只要启动，就存在成本耗费，使用户越少，每度热水成本就越高。根据实际耗费成本算热水费应为132元／度，考虑到小区入住率太低，物管才决定每度热水倒贴32元按100元／度收取，然而住户还是无法接受此收费标准。“阳光雅居”开发商栖霞区房地产开发有限公司沈小姐则告诉记者，楼盘分为四期，一二期业主已有入住，三期销售尚未结束，四期在建，售出楼盘中一些住户尚在装潢，一些住户还在炒房，所以入住率不高。根据规定，小区已将收热水费标准提交市物价局备案，住户理应按备案标准缴费。
昨天下午，小区物管负责人致电本报，称此番100元／度的热水费属“测算参考值”，住户无须据此缴费。作为服务行业，物管将暂时补贴小区半年的热水费。此次收费风波暴露出的“大物业成本”与“小入住率”之间的矛盾，已引起物管方面的重视。本报记者 周海燕
