11月12日13时20分，由汕头飞往北京的CZ3861航班从外砂机场准时起飞，客舱内洋溢着一派祥和的气氛。
突然，客舱内传来一声清脆的呼唤铃声，乘务员王君赶忙走到4排D座旅客前，询问按铃的女乘客有什么需要帮助。女士紧张地说：“胸闷，呼吸困难，想吃心脏病药。”王君马上向乘务长汇报了此事。乘务长周琳急忙赶到这位女士面前，发现她脸色发青，头上冒虚汗
。有丰富工作经验的乘务长二话没说，把座椅靠背调平，放松安全带，调整通风孔，一边轻声询问：“你以前得过心脏病吗？是否头次乘机？”这位女士紧张地回答：“曾经有过类似现象。”
接着，大家利用空矿泉水瓶制作了一个暖水瓶为她暖手，接着又取来血压计，和乘务长一起为她测量。此时这位女士的脉搏越跳越快，人显得很慌张。乘务长赶紧通过机上广播找医生。21排C座的邓女士听到广播后按了呼唤铃，乘务长得知她是护士后，讲述了旅客的情况，并同邓护士一起再次为这位旅客进行检查，“血压、心跳正常，脉搏跳动较快”，均在正常范围内。
确认旅客身体没有问题后，乘务员们都舒了一口气，这位旅客的情绪渐渐稳定下来。
飞机安全平稳地降落在首都机场，该女士非常感动，紧紧拉住乘务长和乘务员的手说：“小姐，我能和你们一起留个影吗？谢谢你们为我所做的一切！”乘务组满足了她的要求，和她留下了这张不平凡的合影。
本报记者黄泽春
通讯员魏玮玮报道
