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未雨绸缪防不测


http://www.sina.com.cn 2004年11月16日10:56 石家庄日报

  近日有报载,青岛啤酒公司建立了由30多位主要领导、50多位部门负责人和200多名子公司一把手及中高层管理人员组成的“危机管理组织体系”,以求最大限度地减少危机对企业的潜在伤害。“别只在下雨的时候才准备伞。”青啤总裁这样告诫自己和企业。

  青啤建立危机管理体系,并非突发奇想,而是历经三次危机痛定思痛的结果。在啤酒中发现洗瓶机毛刷酿成的“毛刷危机”,使企业停产整顿了四个月。后来的掌门人突然去世
和“非典”的影响,也使青啤人心有余悸。人们常说,月有阴晴圆缺,人有旦夕祸福。其实,企业也是如此。当出现危机之后,许多企业由于没有相应的“预案”,缺乏心理准备和处理危机的经验,结果往往导致企业受到很大损失,有的甚至在重创下一蹶不振。这样的例子屡见不鲜:天津的花旗果茶、上海的霞飞特白蜜曾遭遇“飞来横祸”损失惨重;三株集团、郑州亚细亚、爱多VCD等知名企业,是因为遭遇不同的危机使企业走向衰落。

  危机处理得好,企业就能化险为夷,顺利渡过难关。“8瓶三株口服液喝死一条老汉”的官司使神话般崛起的三株公司悄无声息地迅速走向衰落。后来官司虽然赢了,但悲剧却已无法避免。另一个是“蓝剑啤酒中喝出死老鼠”的讹诈案中,由于企业迅速有效的处理,企业声誉得以维护。从这一成一败的两个例子中,我们可以发现树立危机管理意识,增强妥善处理危机的能力对企业是多么重要。

  现在,越来越多的企业经营者形成了这样的共识:要成功将突发事件化解于无形,就必须要建立“危机管理体系”,并要定期演练以发现不足,从而做到处变不惊,妥善处置。在此,诚望各企业都能以“青啤”为鉴,未雨绸缪,并向更高的层次努力———提前掐灭危机导火线,化解危机萌芽,阻止危机出现。


 
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