记者王景波实习生张裕定
宁波晚报讯速递公司的一次失约，不但让顾客上不了飞机，还为此损失了一千多元钱。昨天中午，宁波某公司经理陈先生打进本报热线电话，反映了他的遭遇。
11月1日，陈先生在南京出差时接到公司电话，让他3日中午回宁波和外商洽谈业务。
陈先生了解到3日上午9点45分，有一班南京到宁波的直航飞机。可他身上没有携带身份证，上不了飞机，他赶紧委托同事通过速递公司把身份证速递到南京。而宁波圆通速递公司的业务员也表示，肯定能在第二天把陈先生的身份证寄到南京。于是，陈先生的同事在该速递公司办理了身份证速递业务，还在快件单上标明“急！！！”的字样。
但到11月2日下午4点多，陈先生的身份证还没有收到。陈先生在当地的速递公司查询不到快件后，又马上通知宁波同事对快件进行查询。在几番给该速递公司打电话后，该速递公司的业务员才说把陈先生的身份证寄错了地方，第二天上午10点前肯定寄不到南京。在这种情况下，陈先生只好决定当天返回宁波。收拾完行李、办完退房手续后已经是下午6点多了，没有了到宁波的大巴，晚上10点多到宁波的火车的座位票和卧铺票也全部售完。在多方托人无果的情况下，陈先生只好打了一辆出租车回宁波。陈先生告诉记者，从南京到宁波坐飞机只需510元，不到一小时的时间；而他打的总共要1700多元，还花了五个多小时，真是费时费钱又费精力。陈先生回到宁波时已经是半夜了。
陈先生告诉记者，把快件寄错地方尚能理解，但该速递公司在11月4日仅把身份证退回，对此事没有作任何解释和道歉，这就让人非常生气了。一个星期过去了，对方一点动静都没有。陈先生于11月12日打电话给该速递公司的负责人。对方称会向有关业务员调查，并在第二天给他答复。但第二天，陈先生仍没有等到速递公司的答复。
昨天，记者采访了宁波圆通公司的业务部门负责人李先生，他承认陈先生的身份证是由于公司投递过程中操作失误，寄错了地方。对于没有在第二天答复陈先生，是因为他觉得不能满足陈先生提出的赔偿要求，就在第二天临时决定不给对方答复了。昨天晚上，李先生来电表示，他已向陈先生道歉，对相关赔偿问题将与陈先生继续协商。
