记者刘洋今报讯两天来，今报供暖热线共接听电话200多个，除了咨询相关政策外，其余100多个投诉电话都在沈阳市供热办负责人的协调下，相继得到了不同程度的解决。百个电话打进热线
虽然今报预报的接听供暖热线时间是上午9点，但从昨天早上8点开始，就有读者打进热线，想尽快了解供暖方面的政策。早上8点45分，沈阳市供热办负责人田勇开始接听电话，
直到中午12点之前，热心读者的电话始终没有间断。
统计情况显示，昨天上午，今报热线共接听了107个电话，问题主要集中在供暖咨询和供热质量投诉。
5道难题现场解决
利用接听热线电话的间歇，田勇把一部分棘手问题现场反馈给各供暖企业，要求尽快解决。昨天上午反馈回来的消息显示，供暖企业当场解决了5个供暖问题。回放一：快速1小时内搞掂
昨天上午9点05分，第11位打进电话的家住皇姑区太平庄小区的刘先生反映，家中暖气从11月1日开栓以来一直不热，他怀疑是锅炉房没有给自己家开栓。9点28分，田勇和惠盛供暖公司取得了联系。10点整，供暖企业负责人打电话过来表示事情已经调查清楚：由于刘先生家中不经常住人，供暖后排风阀可能没有打开，双方约好第二天中午到家中检修。回放二：满意破解5年前难题
第77位打进电话的翟女士反映，自己1999年在沈河区奉天街买了房子，二手房交易变更手续都同时办理完毕，但供暖企业的收费员却要求她交纳原房主在1999年以前发生的陈欠费用。田勇把问题反馈给供暖企业后，很快就得到了处理结果：按照规定，不再向翟女士追缴陈欠。中午12点，翟女士再次把电话打进今报，向供暖办表示感谢。投诉问题全办妥当
据了解，昨天读者打来的热线电话中除了一部分咨询政策和提出意见外，其余的具体问题在供热办的协调下，供暖企业全部在当天给予了解决。加上前天一些具体问题的反馈，今报供暖热线开通以来，接到的100多个投诉全部得到了供暖企业的回复。
同时，也出现了一些不和谐的声音。一位读者打电话反映家中暖气不热，供暖企业负责人到现场检测时，发现该用户家中的温度已经达到了17℃。女主人解释说，他丈夫可能是在多喝了几杯酒之后拨打的热线电话。
