患者测评省直医疗单位医德医风 满意率达98.85%

　　本报讯(记者刘伟)日前，河北省卫生厅委托省统计局信息服务中心对省直22个医疗单位今年以来的医德医风进行测评，结果显示当前广大患者对省直医疗单位医德医风的综合满意率为98.85%，达到历史最高水平。

　　此次测评采用随机抽样的方式，共调查患者6723人。测评结果显示，当前广大患者对省直医疗单位医德医风的综合满意率为98.85%。其中，对医生、护士的服务态度满意率分

别是99%、98.95%；对医疗单位窗口服务人员的服务态度满意率分别是：住院处99.39%、挂号室99.33%、药房99.2%、放射科99.16%、检验科99.02%；对医生、护士的技术满意率分别是98.66%、99.12%；对服务环境的满意率为97.23%；对医疗收费的满意率为93.9%。

　　此次调查也发现很多问题，主要是患者对收费透明度的满意率普遍较低。此外，少数单位就医环境较差；有18个单位的近30个科室医护人员(占被调查科室总数的5.4%)在服务态度和医疗技术方面，满意率不同程度地低于卫生厅规定的97%的标准。对收费不清楚、不明白和部分单位就医环境差的问题，河北省卫生厅已责成有关部门采取有效措施进行治理。