供暖热线声声感谢

　　记者刘洋今报讯3天以来，读者打到今报反映的供暖问题全部得到答复和解决。昨天是沈阳市供热办负责人到今报接听供暖热线的最后一天，不仅有100多名读者反映供暖问题，还有读者通过今报向供暖服务做得好的企业和员工道谢。供暖热线又接百个

　　昨天，沈阳市供热管理办公室负责人田勇8点40分就赶到今报接听读者热线，截至中午11点，共有126个热线电话打进今报。统计情况显示，反映家中暖气不热的情况越来越少， 更多的是咨询相关政策。此外，前天读者反映的供暖问题已经全部得到不同程度的解决。读者借今报说感谢

　　在昨天的热线电话中，最大的一个亮点是部分读者打电话来对供暖企业表示感谢。回放一：雪夜上门服务

　　昨天上午10点20分，家住大东区欢乐人家小区4号楼的王先生打进热线电话要表达谢意。原来由于自己的原因，王先生家里的暖气一直没有开栓，但是8日晚上天气比较冷，加上老父亲到家里住，王先生便给惠天125号换热站打电话，要求开栓供暖。接电话的是一位姓冯的先生，他态度非常好，说马上上门服务。撂下电话，王先生就后悔了，因为当时已经是半夜11点多了，天还下着雪，麻烦别人怪不好意思的。不到10分钟，那位姓冯的先生就过来了。王先生希望委托今报转达对惠天热电125号换热站工作人员的感谢之情。回放二：随时关注温度

　　昨天中午11点15分，一位姓常的先生打来电话。常先生家住沈河区六纬路19－4号楼，家中暖气一直不太热，他向惠天三分公司锅炉房反映后，锅炉房负责人便到家中帮助调试，还隔几天就打个电话到家中问问暖气情况怎么样。常先生非常感谢这位工作人员。供暖热线完美收官

　　今报和沈阳市供热管理办公室联合开通的供暖热线活动历时3天，昨天宣告结束。3天来，今报共接听346位读者打来的热线电话。在田勇的积极协调下，热线问题全部给予答复和解决。

　　今报再次提醒读者，如果遇到暖气不热等情况，首先和负责供暖的锅炉房（或换热站）联系。如果问题得不到解决，应向供暖企业投诉。如果供暖企业也解决不了，可到各区供热办或市供热办投诉。各供暖企业及供热办监督电话详见今报10月29日13版。

　　热了暖气暖了心

　　丽红

　　有364个咨询和投诉，就有364次解释和解决。在这个100％的百分比背后，凝聚着众多领导的关怀和工人的汗水。今报的两条热线拉近了全市居民和供暖企业的距离，投诉－沟通－协商－解决，这条道路变得顺畅而宽阔。

　　正如温家宝总理所说“供暖是件大事”，如今老百姓的大事也成了政府的大事，我们对政府官员深入一线及时解决老百姓难题的做法，表示最真诚的谢意。同时，今报还要对居民说，并不是供暖热线结束了，就没人管大家的难心事了。有关部门已经承诺，在整个供暖期内，都随时帮助大家解决问题，让每一个家庭的暖气都热起来，让每一个市民的心都温暖如春。