本报讯(于瑞庆、张宪国)近日，邢台市中华小区卧病多年的孤寡老人郝永轩，既没出门，也没托人，只打了个电话，就把房产过户手续办妥了。郝永轩老人感动地说，这是邢台市房地产交易管理处倾力打造贴心服务新平台，推行上门办理交易手续服务新举措带来的变化。
邢台市房地产交易管理处一直将不断满足交易当事人需求、提高服务水平作为工作的
出发点和落脚点。他们确立了服务标准，严格依法办事。对历史遗留问题和复杂问题，在真实合法的前提下，尊重历史，千方百计弄清真相，实事求是地帮助交易当事人解决问题。目前已解决各种历史遗留问题20多件。同时，完善各种便民设施，从细微处为办事人的方便着想，在交易大厅设置了休息椅、老花镜、签字笔、样本等，还在各窗口准备了摁手印后的擦手纸和速效救心丸。
此外，该交易管理处将房地产交易有关政策、业务程序、收费标准、职责范围等全部公开上墙，并针对看得见、记不住的问题印制了单项活页政务公开材料，极大地方便了办事人。同时，推行了“绿色通道”机制，继去年首创异地办公新模式以来，今年又开通了服务热线，对因卧病在床、年老体弱等不能前来办手续者，派人登门办理；对不能在工作时间来办理者，可通过电话预约，利用休息时间来办理。目前，他们共上门服务和电话预约服务160余次，异地办公30余次。优质贴心服务，大大方便了交易当事人。今年以来，他们共办理各种交易手续17371套，成交金额20多亿元，使交易当事人满意率达100%。
