装宽带竟遭“踢皮球”

　　本报11月18日讯(实习生 刘文忠 记者 杨齐虹)今天，读者文先生向“党报热线”反映了他在办理宽带装机过程中的特殊遭遇。

　　据文先生反映，某电信运营商不久前针对家庭用户推出了一种新型宽带服务，费用比其他宽带服务提供者便宜了许多，使他最终放弃了刚装好的另一家公司的宽带。办理初装时，工作人员相当热情，不仅免了初装费，还额外赠送了三个月。谁知安装人员迟迟不上门， 安装好随后又出现不能上网和维修难等问题。

　　文先生了解到，一般经营公司对个人用户很少免初装费和赠月。这家公司的这项业务主要是为了拉客源，其工作人员甚至大量收集其他公司的宽带网的发票，主动提供给初装用户进行赠月，引诱了不少人“改头换面”成为其用户。在文先生看来，这家电信运营商的宽带网相比之下并不是特别稳定，速度也不够快，这种不重“内功”、盲目竞争的经营方式不可取。

　　记者调查中，这家公司一位李姓工作人员对文先生反映的问题基本上予以确认。通过电话回访，他们获悉文先生的问题已经得到彻底解决，希望通过本报对文先生表示诚挚的歉意。